El asesor de moda virtual que tu tienda online necesita: recomienda outfits, resuelve dudas de tallas, gestiona devoluciones y reactiva carritos abandonados. 24/7, en cualquier idioma.
La moda tiene un problema único: el 30-40% de los productos vendidos se devuelven por talla o expectativa. Un chatbot generalista no lo resuelve.
En e-commerce de moda, las dudas más frecuentes no son sobre el envío sino sobre la talla, el corte, el tejido, cómo combinar prendas y si lo que ves en pantalla refleja la realidad. Estas dudas se resuelven mal con FAQs estáticas y peor con un chatbot de árbol de decisión. El resultado: tasas de conversión por debajo del 1,8% y devoluciones que destruyen el margen.
TimeStack desarrolla chatbots de IA específicamente entrenados para retail textil. Conectamos el bot a tu catálogo real (precios, stock, materiales, guía de tallas, fotos), a tu plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shopware) y a tus canales (WhatsApp Business API, Instagram DM, web). El cliente le describe lo que busca en lenguaje natural — "vestido para una boda en septiembre, no muy caluroso, presupuesto 80€" — y el bot devuelve 3 opciones reales con tallas sugeridas según su histórico o cuestionario express.
El impacto medio en nuestros clientes de moda: +38% en ticket medio (por cross-selling de outfits completos), −42% en devoluciones por talla equivocada (gracias al asesor de talla con IA), y entre el 15% y el 25% de carritos recuperados con secuencias personalizadas por WhatsApp.
El bot pregunta altura, peso, tipo de cuerpo y cómo le sienta una prenda de referencia. Cruza esos datos con la tabla de tallas real de cada marca de tu catálogo. Reduce devoluciones hasta un 42%.
No solo recomienda una prenda: arma looks (top + pantalón + accesorio) según ocasión, estación y presupuesto. Cross-selling natural que sube el ticket medio sin parecer agresivo.
Si el cliente abandona el carrito, una secuencia de IA le contacta por WhatsApp con un mensaje contextual: "Vi que dejaste el vestido X. Como esta semana tenemos envío gratis a partir de 60€, te dejo este look completo por 75€". Recuperación media 15-25%.
El cliente le dice al bot que quiere devolver. El bot genera la etiqueta, abre la incidencia en tu OMS, propone un cambio de talla automático o un reembolso. Sin emails de ida y vuelta.
Si vendes a Europa, el bot atiende en ES/EN/FR/DE/IT/PT con traducción dinámica del catálogo. El SEO de tus PDPs se conserva.
Shopify (App + Storefront API), WooCommerce (REST + webhooks), PrestaShop (módulo dedicado), Shopware, Magento, BigCommerce. Sin scrapers ni hacks frágiles.
Un chatbot generalista sabe responder "¿cuál es vuestro horario?". Un chatbot para tiendas de ropa entiende qué es un "vestido midi de tirantes", sabe que talla M de una marca puede ser L en otra, propone outfits completos, conoce la guía de tallas de cada proveedor y gestiona devoluciones por talla — que es el problema #1 del sector. El nuestro está entrenado sobre 250.000+ descripciones de moda y se afina con tu catálogo concreto.
Sí, las tres y más. Para Shopify desplegamos como App con acceso a Storefront API y Admin API (catálogo, stock, pedidos, clientes). Para WooCommerce conectamos vía REST API + webhooks. Para PrestaShop entregamos un módulo nativo. También soportamos Shopware 6, Magento 2, BigCommerce, Squarespace y headless commerce (Next.js + cualquier backend).
En tiendas de ropa, las devoluciones por talla suelen ser el 25-40% del total. Nuestros clientes consiguen reducir esa tasa entre un 30% y un 45% en los primeros 3 meses, dependiendo del nivel de detalle de su tabla de tallas y de cuánta información tenga el cliente al momento de comprar. La clave es que el bot no solo recomienda talla: avisa proactivamente cuando una prenda "talla pequeño" o "talla grande" respecto a la media.
Un chatbot para tienda de ropa con asesor de talla y recuperación de carrito parte de 2.900 € de implementación + 290 €/mes (hasta 2.500 SKUs). Tiendas con catálogos grandes (>5.000 SKUs), multi-idioma o integración con PIM/ERP requieren proyecto a medida. El ROI medio en moda se alcanza en 60-75 días, principalmente por el aumento del ticket medio y la reducción de devoluciones.
Sí. Trabajamos exclusivamente con la WhatsApp Business API oficial (no la versión personal, que tiene riesgo de baneo). Configuramos plantillas pre-aprobadas para iniciar conversaciones, gestión de opt-in RGPD-compliant, segmentación por comportamiento y reporting unificado con tu CRM.
Te hacemos una auditoría gratuita de 30 minutos: analizamos tu tienda, tu tráfico, tu conversión actual y te entregamos un plan concreto con qué automatizar primero y qué ROI esperar.
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