Campañas de llamadas salientes con voz IA: califica leads, agenda citas, gestiona cobros, hace encuestas de NPS. Sin equipo humano para tareas repetitivas. Integrado con tu CRM.
Un agente humano de outbound cuesta 28.000 €/año fully-loaded y hace 80-100 llamadas/día efectivas. Un call center IA hace miles por día al 20% del coste y con la misma calidad o mejor en tareas estructuradas.
Las campañas de outbound (calificar leads, hacer encuestas, recordar pagos, reactivar inactivos, confirmar citas) son el caso de uso perfecto para IA de voz. Son repetitivas, tienen un guión claro, requieren pocas decisiones complejas y la calidad de un humano cansado en la llamada 80 del día es objetivamente peor que la de un agente IA con la misma energía en la llamada número 800.
TimeStack diseña call centers con IA específicamente para volumen. El stack: dialer automático que respeta horarios legales y listas Robinson, agente de voz con ASR de baja latencia (Deepgram, AssemblyAI), modelo LLM optimizado para la tarea concreta (no "GPT-4 para todo" — usamos modelos más pequeños y rápidos para tareas estructuradas), TTS con voz personalizada para tu marca, integración con tu CRM en tiempo real (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics), y un panel con métricas en vivo: contactabilidad, tasa de conexión, calificación, tasa de objeciones y conversión.
Trabajamos con dos modelos: (1) campañas a medida diseñadas por TimeStack (recomendado para empezar) — entregamos el guión, el agente y el reporte; (2) plataforma white-label para que tu equipo lance campañas — recomendado a partir de los 50.000 minutos/mes. En ambos casos cumplimos LSSI, RGPD, lista Robinson y la ley 11/2022 de consumidores vulnerables.
1.000, 10.000 o 100.000 llamadas en una campaña sin contratar 50 personas. Lanzamiento en 7-10 días desde brief.
El BPO tradicional cobra 0.45-0.80 €/min. El call center IA opera a 0.08-0.15 €/min total — incluyendo telefonía, ASR, LLM y TTS.
Si tu equipo SDR usa un framework (BANT, MEDDIC, SPIN), el agente lo aplica en la llamada y deja el lead clasificado en tu CRM antes de que el comercial lo vea.
Filtrado automático de la lista Robinson, respeto de horarios legales (no llamadas <9h ni >21h sin consentimiento), opt-out registrado en CRM, transparencia IA al inicio.
Lanza dos variantes del guión y mide cuál convierte mejor. Optimiza la campaña en marcha sin reformar al equipo entero.
Métricas vivas: contactabilidad, calificación, objeciones, conversión, coste por lead cualificado. Exportable a Looker / PowerBI / Google Sheets.
Sí. Implementamos: (1) identificación clara del emisor al inicio ("Le llamamos de [empresa], soy un asistente virtual"); (2) base legal verificada antes de llamar — interés legítimo documentado, consentimiento, o relación contractual previa; (3) consulta automática contra la lista Robinson antes de cada campaña y exclusión de números registrados; (4) opt-out inmediato — si el usuario dice "no quiero más llamadas" se registra en el CRM y se respeta indefinidamente; (5) retención de grabaciones según tu política y derecho de borrado RGPD.
En clientes B2B con leads MQL típicos: contactabilidad 35-55% (humanos 30-45%, IA aguanta volumen para llegar a los huecos disponibles), calificación 12-25% (lead aceptado por comercial), coste por SQL cualificado 8-22 € (vs 35-80 € en BPO humano). Los números dependen mucho del producto, la lista y la calidad del enriquecimiento previo — entregamos benchmarks reales por sector en el discovery.
Sí, son los tres CRMs más comunes en nuestros clientes. Integraciones nativas: lectura de listas (smart lists, campañas), actualización de propiedades (lead status, score, próximo paso), creación de tareas y deals, sincronización de llamadas y grabaciones, y triggers desde el CRM hacia el dialer (si un lead pasa a estado X, llama mañana). También Zoho, Microsoft Dynamics 365, ActiveCampaign y CRMs custom.
El agente lo declara al inicio (cumplimiento AI Act y buena práctica). En el 60-70% de los casos la conversación continúa con normalidad: el lead aprecia que se le llame en su horario y se le respete. Si el lead pide hablar con humano, escalamos en vivo a tu equipo (si están disponibles) o agendamos callback automático. Los datos: la tasa de cuelgue al saber que es IA está en el 18-22% — bajando rápido conforme la sociedad se acostumbra.
Setup + diseño de la primera campaña: 6.900 € (incluye guión, agente entrenado, integración CRM, lista de exclusión Robinson). Operación: desde 0.10 €/min real conectado. Plazo: 7-10 días laborables desde la firma del brief hasta primera llamada en producción. Campañas posteriores en plataforma: 1-2 días.
Te hacemos una auditoría gratuita de 30 minutos: analizamos tu situación actual, identificamos qué se puede automatizar primero y te entregamos un plan concreto con ROI estimado.
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