Atiende el teléfono de tu negocio 24/7. Reserva citas en tu agenda real (Google Calendar, Outlook, Calendly), filtra spam, califica leads y solo te pasa lo importante.
El 35-50% de las llamadas a una clínica, despacho o pyme se pierden por estar fuera de horario, en pausa de comida o atendiendo otra llamada. Cada llamada perdida es un cliente perdido.
Una recepcionista física cuesta 18.000-25.000 €/año, atiende una llamada a la vez, no trabaja por la noche ni los fines de semana, y necesita formación cada vez que cambia un proceso. En clínicas, despachos profesionales y pymes de servicios, el cuello de botella suele ser exactamente este: las llamadas que no se atienden son leads que se van a la competencia, y cubrir 24/7 con personal humano es inviable.
Una recepcionista virtual con IA no sustituye al equipo en todo — sustituye exactamente lo que cuesta más y aporta menos: cubrir picos, fines de semana, noches y la pausa de comida. Agenda citas en el calendario real (Google Calendar, Outlook, Calendly, sistemas de gestión de clínicas como Doctoralia, Clinic Cloud, Dentisoft Office, software de despachos como Sudespacho.net), filtra spam y llamadas comerciales no deseadas, califica leads con un cuestionario corto, escala a humano por WhatsApp/SMS cuando detecta urgencia y registra todo en el CRM.
TimeStack implanta recepcionistas virtuales con IA a medida del negocio. No es "una solución genérica": el agente conoce los servicios concretos de tu clínica/despacho/empresa, las preguntas habituales, los precios orientativos cuando es transparente comunicarlos, la documentación que se necesita para una primera cita y el flujo concreto de escalado urgente.
Google Calendar, Outlook, Calendly, Doctoralia, Clinic Cloud, Dentisoft, sistemas de gestión de despachos. Sin sincronización nocturna: en tiempo real.
Si te llaman para venderte algo (luz, gas, seguros), el agente lo detecta y corta educadamente. No te llega ni la notificación.
Recoge 4-6 datos clave (motivo de consulta, urgencia, datos de contacto, presupuesto orientativo) y los registra en tu CRM antes de agendar.
Si detecta urgencia (clínicas: dolor severo, sangrado; despachos: detención, plazo legal), te notifica al instante por WhatsApp con la transcripción y el teléfono del paciente/cliente.
Atiende en español, inglés, catalán, euskera y gallego según detecte el idioma del usuario. Útil en zonas turísticas y bilingües.
Consentimiento explícito al inicio de la llamada, grabaciones cifradas, retención configurable, derecho de borrado y portabilidad. Auditable.
Sí, con dos modos: (a) directo — el agente consulta huecos libres en tiempo real y reserva al instante; (b) propuesta — el agente propone 2-3 huecos y manda confirmación por WhatsApp al usuario. Soportamos Google Calendar, Outlook 365, iCloud Calendar, Calendly, Calendar.io y sistemas verticales (Doctoralia, Clinic Cloud, Dentisoft Office, Tuotempo, Sudespacho.net, gestores de despachos).
El agente está entrenado con palabras clave y patrones del sector (clínica dental: "dolor agudo", "empaste roto", "trauma"; despacho: "detenido", "plazo termina hoy", "orden de embargo"). Cuando detecta urgencia, no agenda: pasa la llamada en directo a tu móvil si estás disponible o te notifica por WhatsApp con la transcripción y el teléfono del cliente para que devuelvas la llamada en <5 minutos.
Implementación desde 1.900 € + 290 €/mes (hasta 500 minutos de llamadas atendidas/mes). Tarifas por minuto excedente: ~0.10 €/min. Pymes con volumen alto (>2.000 min/mes) parten de 490 €/mes con tarifas reducidas. No hay penalización por meses bajos de actividad. El ROI medio se alcanza con cubrir 1-2 citas perdidas al mes.
Sí, cumpliendo dos requisitos: (1) informar al usuario al inicio de la llamada ("esta llamada puede ser grabada con fines de calidad y agendado") — el agente lo hace automáticamente; (2) tener base legal RGPD (consentimiento o interés legítimo documentado en tu Registro de Actividades de Tratamiento). Configuramos retención de grabaciones según tu política (típico: 30-90 días, borrado automático) y entregamos la documentación RGPD lista para auditoría AEPD.
El agente está entrenado para detectar petición explícita ("quiero hablar con una persona", "póngame con el doctor") y derivación natural (frustración, complejidad fuera de su alcance). En ambos casos transfiere la llamada a un humano disponible o, si nadie disponible, agenda un callback en franja confirmada y notifica a tu equipo.
Te hacemos una auditoría gratuita de 30 minutos: analizamos tu situación actual, identificamos qué se puede automatizar primero y te entregamos un plan concreto con ROI estimado.
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