Agentes que llaman y atienden por teléfono con voz natural. Califican leads, agendan citas, gestionan postventa y escalan a humano cuando es necesario. Integrados con tu telefonía.
El 60% de los leads que llaman a tu empresa lo hacen fuera de horario. La mitad de los que llaman dentro, esperan más de 30 segundos y cuelgan. La voice AI cambia esa ecuación.
El teléfono sigue siendo el canal de compra en España. Voice AI lo hace atendible 24/7 sin escalar plantilla.
Cuatro fases que ejecuta la IA por ti. Tu equipo solo interviene donde aporta valor real.
El agente escucha y detecta fin de turno en <200ms usando VAD entrenado para español.
Deepgram/Whisper convierte voz a texto con corrección de dominio (medicina, legal, comercio).
Gemini/Claude entiende intención, consulta tu base de conocimiento y decide siguiente acción.
ElevenLabs/Cartesia devuelve audio natural en <500ms de latencia total. Sin robotic voice.
Sectores donde la IA cubre lo que el equipo humano no puede escalar. Datos reales, clientes anonimizados.
Reemplaza IVR de 4 niveles. Cliente pregunta por pedido, agente cruza con Shopify.
-72% tiempo llamada
Toma primer parte de siniestro por voz con verificación DNI y ubicación.
×4 velocidad tramitación
Confirma citas del día siguiente, reagenda si no hay confirmación.
-38% no-showsEl agente atiende llamadas a las 3 de la mañana con la misma calidad que a las 10 de la mañana. Sin contratar turno de noche.
Un agente humano atiende una llamada a la vez. Tu Voice AI puede atender 50 simultáneas en el mismo momento — sin perder llamadas en picos.
Si llamas a 1.000 leads en una campaña, el bot llama, califica con cuestionario, agenda solo los que cumplen criterio y los registra en tu CRM con todo el contexto.
ElevenLabs + voces propias entrenadas con dataset ES-ES. Sin acento latino, sin entonación robótica.
Streaming ASR + streaming LLM + streaming TTS = conversación natural. El usuario no nota "el lag del bot".
Twilio, Vonage, Plivo, Asterisk, 3CX, FreeSwitch, centralitas IP por SIP. Si te llaman a tu número actual, el agente atiende sin que cambies de proveedor.
Un IVR tradicional te pide marcar 1, 2 o 3. Voice AI mantiene una conversación natural: el usuario habla con frases libres ("quiero cambiar mi cita del jueves a un viernes por la tarde") y el agente entiende, accede al sistema, propone alternativas y confirma. No hay menús, no hay "pulse 9 para volver atrás", no hay frustración.
Con las voces actuales (ElevenLabs, OpenAI TTS, Cartesia), la mayoría de usuarios no detectan que es una IA en los primeros 20-30 segundos. La directiva del AI Act europeo exige transparencia: el agente debe identificarse como IA al inicio de la llamada ("Hola, soy el asistente virtual de [empresa]"). En España es además recomendado para cumplir RGPD.
Sí, en el 95% de casos. Soportamos Twilio Voice, Vonage, Plivo, Telnyx, SignalWire, Bandwidth como proveedores cloud. Para centralitas on-premise integramos vía SIP trunk con Asterisk, FreeSwitch, 3CX, Wildix, Yeastar y la mayoría de IP PBX comerciales. Si tu centralita expone SIP, podemos conectarnos.
El coste por minuto depende del stack: ASR (~$0.005-0.01/min) + LLM (~$0.01-0.05/min según modelo) + TTS (~$0.04-0.10/min según voz) + telefonía (~$0.012-0.015/min España). Total típico: 0.08-0.18 €/min, frente a 0.40-0.80 €/min de un BPO humano. El cálculo exacto depende del volumen y la voz elegida.
Conviene: alta volumetría de llamadas repetitivas (recepción, agenda de citas, cualificación de leads, encuesta NPS, recordatorios), atención 24/7, casos donde la espera mata conversión (clínicas, urgencias administrativas). No conviene: ventas consultivas complejas, atención emocional (servicios sensibles), nichos muy regulados sin precedente (servicios médicos clínicos vinculantes). En esos casos lo usamos como filtro inicial y escalamos a humano.
Te hacemos una auditoría gratuita de 30 minutos: analizamos tu situación actual, identificamos qué se puede automatizar primero y te entregamos un plan concreto con ROI estimado.
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